Dřevo je naše vášeň

To, že milujeme dřevo už víš. Na těchto hodinkách však naši lásku k dřevu pocítíš už na první pohled. Vybrat si můžeš ze tří barevných kombinací dřeva a oceli. Černé provedení hodinek ve spojení s exotickým dřevem - Acacia Koa (známým také jako Havajský Mahagon). Stříbrná ocel zkombinovaná s dřevem Rosewood - známý jako Palisandr. Nebo měděná barva oceli v kombinaci se světlým dřevem z Bílého dubu. Ať si vybereš kterékoliv z nich, my ti je zabalíme do krabičky vyrobené ze dřeva Katalpa, na který ti dokonce vygravírujeme jakýkoliv text.

Vyrobeno z lásky k přírodě

Ciferník hodinek je z pravého dřeva, na kterém najdeš ocelové ručičky. Pod povrchem se nachází vysoce kvalitní japonský motorek, který zaručí bezvadný chod hodinek. Ciferník chrání kvalitní minerální sklo Hardlex. Jedná se o zdokonalený typ minerálního skla, které zajistí dlouhou životnost hodinek. Hodinky disponují standardem 5ATM, což znamená, že odolávají tlakům ekvivalentním hloubce cca 50 metrů pod hladinou. Samozřejmě ti nedoporučujeme častý kontakt s vodou, neboť hodinky obsahují dřevěné části, které mohou při častém kontaktu s vodou ztratit svou vizuální či technickou kvalitu.

Funkce které si zamiluješ

Kromě překrásného designu a ukazatele aktuálního času jsme se rozhodli do hodinek vložit ještě další funkce, které ti zjednoduší život. Hodinky disponují funkcí Dual time. Ten slouží jako ukazatel aktuálního času v různých časových pásmech. Funkce 24H ti bude ukazovat aktuální čas ve 24 hodinovém formátu. Ve spodní části hodin se nachází ukazovatel datumu. Všechny funkce jsou jednoduše nastavitelné během několika vteřin.

Galerie

Často kladené otázky
Otázky k hodinkám
Otázky k hodinkám
Obecné FAQ
Platba
Výměna a vrácení
Doprava
Reklamace
Jsou vaše hodinky vodotěsné?

Hodinky disponují standardem 5ATM, což znamená, že odolávají tlakům ekvivalentním hĺbke cca 50 metrů pod hladinou. Samozřejmě ti nedoporučujeme častý kontakt s vodou, protože hodinky obsahují dřevěné části, které mohou při častém kontaktu s vodou ztratit svou vizuální či technickou kvalitu.

V čem mi hodinky přijdou zabalené?

Hodinky obsahují dřevěnou dárkovou krabičku, do které si můžeš na přání vygravírovat libovolný text.

Je možné zkrátit délku náramku?

Ano, samozřejmě. Délku náramku si umíč chytře zkrátit buď doma, nástrojem který ti přibalíme k hodinkám, nebo v jakémkoli hodinářství.

Jak vás můžu kontaktovat?

E-mail: kontakt@deermates.cz 
Náš tým ti rád pomůže a odpoví na dotazy či připomínky. Na e-maily odpovídáme v pořadí ve kterém nám přišli, a snažíme se je vybavit co nejdříve. Pošli e-mail našemu týmu. Prostřednictvím e-mailu ti poskytneme rychlé a užitečné informace o produktech nebo spolupráci.
Telefon: +421 948 685 340
Můžeš nám zatelefonovat a my ti rádi zodpovíme tvoje dotazy a připomínky.

Jak si mohu být jisti, že nakupování u Vás je bezpečné?

Za bezpečnost každého kroku tvého nákupu ručíme na 100%. Respektujeme také tvé soukromí a jsme odhodláni jej chránit. Přečti si prosím části Ochrana osobních údajů a Obchodní podmínky a dozvíš se více.

Jak mohu využít kupón, který jsem obdržel?

Kupon můžeš použít velmi jednoduše. V nákupním košíku uvidíš místo určené pro vložení slevového kuponu. Zadej kupón do uvedeného pole a klikni na tlačítko „Uplatnit“. Tvá sleva, resp. benefit se automaticky zobrazí při informaci o ceně.

Jak si můžu objednat?

Vytvoření objednávky je naprosto jednoduché. Po vložení požadovaných položek do nákupního košíku klikni na možnost pokračovat v objednávce. Pokud máš u nás zákaznický účet, přihlas se pomocí uživatelských údajů. Pokud jsi náš nový zákazník, stačí jen vyplnit své fakturační údaje, zvolit způsob dopravy a způsob platby a nakonec potvrdit objednávku.

Dá se objednat produkt telefonicky nebo e-mailem?

Objednávání prostřednictvím telefonu nebo e-mailu není možné, jelikož je nezbytné tvou objednávku potvrdit v posledním kroku objednávání. Avšak v případě, že budeč mít problém s objednáváním, kontaktuj nás, velmi rádi ti s objednávkou pomůžeme.

Musím mít vytvořený účet, pokud si chci objednat z vašeho online obchodu?

Objednávku můžeš vytvořit i bez vytvoření účtu. Avšak nebudeš moci využívat funkce jako sledování stavu objednávky, sledování pohybu zásilky a přístup k historii nákupů.

Proč mi od vás nepřicházejí žádné potvrzující e-maily?

V případě, že jsi od nás neobdržel žádný potvrzující e-mail zkontroluj si, zda e-maily nejsou ve složce SPAM. Zkontroluj si také, zda má tvůj zákaznický účet platnou e-mailovou adresu. V případě, že je tvoje e-mailová adresa správná a e-maily se nenacházejí ve složce SPAM, kontaktuj nás, určitě ti velmi rádi pomůžeme.

Jak zruším/změním svou objednávku?

V případě, že chceš svoji objednávku zrušit/změnit kontaktuj naše Zákaznické centrum na kontakt@deermates.cz nebo telefonicky na čísle +421948685340. V případě, že tvá objednávka nebyla ještě odeslána, objednávku stornujeme/změníme.

Je možné odložit odesílání objednávky na později?

Tvou objednávku si můžeš vytvořit a nechat ji odeslat později. Stačí, když při objednávce do poznámky uvedeš datum, kdy chceš aby byla tvá objednávka odeslána.

Jak se odhlásím z odběru newsletteru?

V newsletteru v dolní části najdeš odkaz, kterým se odhlásíš z dostávání marketingových emailů.

Kdy a jak dostanu fakturu k objednávce?

Faktura k objednávce je odeslána výlučně v elektronické podobě na e-mailovou adresu, kterou zadáš při vytváření objednávky, ihned po vyřízení tvé objednávky. Do balíku nevkládáme žádné dokumenty v papírové formě, jelikož se snažíme přistupovat zodpovědně k životnímu prostředí.

Jaké jsou možnosti platby?

Nabízíme ti několik možností platby. Můžeš si zvolit tu, která ti nejvíc vyhovuje.

Platba bankovním převodem

Po vytvoření objednávky obdržíš potvrzovací e-mail včetně potřebných údajů o bankovním převodu. Pro identifikaci platby použij číslo objednávky. Jakmile k nám dorazí tvá platba, začneme vyřizovat objednávku. V závislosti na tvé bance může převod trvat 1-4 pracovní dny.

Platba online platební kartou

Po vytvoření objednávky budeš přesměrován na platební bránu, kde můžeš svoji objednávku zaplatit. Je to nejrychlejší a nejefektivnější způsob platby. Platba online platební kartou je zdarma.

Platba na dobírku

Svou objednávku můžeš uhradit platbou na dobírku. Za objednávku zaplatíš až při převzetí objednávky. Můžeš platit hotovostí nebo kartou. Poplatek za dobírku je 49,00 Kč.

Postup při vrácení zboží do 14 dnů

Pokud nejsi se zbožím spokojeni, můžeš jej vrátit zpět. Celý postup naleznete ZDE.

Výměna zboží

Pokud jsi objednali špatné zboží, umožňujeme výměnu za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě. Více se dočteš ZDE.

Jaké jsou možnosti dopravy?

Zásilky doručujeme dvěma způsoby: Kurýrní službou Packeta Home přímo na tvou adresu, nebo na výdejní místo Packety ve tvém okolí. Více zjistíte ZDE.

Rozvážate tovar po celé České republice?

Ano, rozvoz je zajištěn po celé České republice.

Doprava zdarma

Pokud tvá objednávka přesáhne hodnotu 1500Kč, získáváte automaticky dopravu zdarma.

Jaká je lhůta pro vyřízení reklamace?

Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. Všechny podrobnosti najdeš ZDE.

Reklamace tovaru

Vaše spokojenost je pro nás prvořadá. V případě, že nejste s vaší objednávkou spokojeni, můžete požádat o reklamaci. Stačí nám napsat na reklamace@deermates.cz a my se vám do 24 hodin ozveme. Více info naleznete ZDE.

Je třeba přiložit reklamační formulář do balíku se zbožím?

Do balíku s reklamovaným zbožím nám prosím přilož i reklamační formulář, protože nám pomůže urychlit celý proces vyřízení tvé reklamace.