Dokonalý společník na cestách

Vychutnej si svůj oblíbený nápoj kdekoli budeš. Nerezová ocel má jednoduchou údržbu a nezmění chuť tvého oblíbeného nápoje. Šroubový uzávěr z oceli s těsněním se postará o to, aby ti neušla ani jedna kapka nazmar.

Gravírování nejmodernější technologií

Naše lasery jsou špičkou ve svém oboru, a proto ti garantujeme detailní a kvalitní gravírování. Díky pokročilému hloubkovému gravírování ti každý placatku pochválí a zažiješ dokonalý dotek přírody pokaždé, když ji chytíš do ruky.

Každý kus je jedinečný

Zpracováním a použitými materiály při výrobě zaručujeme nejvyšší kvalitu našeho produktu. Každý kus je jedinečný díky své unikátní kresbě dřeva. Stejný kus neexistuje a každý jeden je absolutní unikát. Na výběr máš ze tří druhů dřevin a dvou velikostí.

Galerie

Recenze zákazníků

Lukáš Mikolka

Už som v ich obchode nakupoval 6-7x a vždy maximálna spokojnosť ? Naposledy som objednal Fussion Bottle a prišla s trocha prasknutým viečkom, ihneď zaslali nové. Keď som potreboval doladiť dizajn na kryte tak grafik veľmi milý a pomohol viac ako som čakal. Resin aj Wood kryty sú super, na resine sa farba zachovala a na woode trocha dostala farbu(keďže je to drevo) a gravírovanie ešte viac vyniklo.

Efka Z Daleka

Nápadité provedení praktických produktů. Přidejte k tomu superrychlé dodání (před Vánoci!) a milou komunikaci a máte z toho jasných 5 hvězd. Už si brousím zuby na mramorovanou bezdrátovou nabíječku.

Júlia Porvažníková

Už dlhšie som zemeraná na sklenené fľaše a tak som si objednala Fusion bottle. Môžem ju len a len odporučiť. Má odolné sklo, je ideálna pre všetkých milovníkov sypaného čaju, no taktiež vhodná aj pre prípravu kávy. A navyše má krásny minimalistický dizajn.. za mňa TOPka ❤️

Martina Lenková

Skvelý a originálny obchod, super komunikácia a ochota. Mám od nich sklenenú fľašku a aj zubnú kefku a som s nimi maximálne spokojná, určite si ešte veľa veci od nich objednám a odporúčala by som ich každému. Fakt super obchod, ďakujem!

Andrea

rýchlosť a kvalita procesu online nákupu

Solišová Marcela

Rýchle dodanie

Zákazník

rýchlosť vybavenia objednávky

Často kladené otázky
Otázky k lahvím, termoskám a sklenicím
Otázky k lahvím, termoskám a sklenicím
Otázky k placatkám
Obecné FAQ
Platba
Výměna a vrácení
Doprava
Reklamace
Jaká je výška/průměr 450ml sklenic?

Výška sklenice je 14cm, průměrem 8,2cm.

Jaká je výška/průměr 450ml sklenic?

Výška sklenice je 14cm, s průměrem 8,2cm.

Jaká je výška/průměr fusion bottle?

Výška láhve je 23,4cm, s průměrem 7,2cm.

Jaká je výška/průměr refresh bottle?

Výška láhve je 23cm, s průměrom 6,7cm.

Mohu do láhve a sklenic nalít horký nápoj?

Samozřejmě. Naše skleněné láhve a sklenice jsou vyrobeny z borosilikátového (varného) skla. Díky tomuto speciálnímu typu skla lze do sklenice/lahve nalít i vařící vodu bez obavy, že by sklenice praskla.

Mohu skleničky mýt v myčce nádobí?

Skleněnou část sklenic můžeš bez problémů mýt v myčce. Dřevěné části doporučujeme mýt ručně.

Je možné na placatku vygravírovat i vlastní motiv?

Požadavek na vlastní motiv nebo logo směřuj na našeho grafika: design@deermates.com

Jak pečovat o placatku?

V případě znečištění placatky ji můžeš očistit jemně vlhkým hadříkem. Ploskačku nikdy nemyj v myčce nádobí.

Je možné gravírovat na placatku i ze zadní strany?

Placatky gravírujeme jen z přední strany, jelikož zadní strana obsahuje spoj dřeva a ten by mohl výsledný gravír narušit.

Jak vás můžu kontaktovat?

E-mail: kontakt@deermates.cz 
Náš tým ti rád pomůže a odpoví na dotazy či připomínky. Na e-maily odpovídáme v pořadí ve kterém nám přišli, a snažíme se je vybavit co nejdříve. Pošli e-mail našemu týmu. Prostřednictvím e-mailu ti poskytneme rychlé a užitečné informace o produktech nebo spolupráci.
Telefon: +421 948 685 340
Můžeš nám zatelefonovat a my ti rádi zodpovíme tvoje dotazy a připomínky.

Jak si mohu být jisti, že nakupování u Vás je bezpečné?

Za bezpečnost každého kroku tvého nákupu ručíme na 100%. Respektujeme také tvé soukromí a jsme odhodláni jej chránit. Přečti si prosím části Ochrana osobních údajů a Obchodní podmínky a dozvíš se více.

Jak mohu využít kupón, který jsem obdržel?

Kupon můžeš použít velmi jednoduše. V nákupním košíku uvidíš místo určené pro vložení slevového kuponu. Zadej kupón do uvedeného pole a klikni na tlačítko „Uplatnit“. Tvá sleva, resp. benefit se automaticky zobrazí při informaci o ceně.

Jak si můžu objednat?

Vytvoření objednávky je naprosto jednoduché. Po vložení požadovaných položek do nákupního košíku klikni na možnost pokračovat v objednávce. Pokud máš u nás zákaznický účet, přihlas se pomocí uživatelských údajů. Pokud jsi náš nový zákazník, stačí jen vyplnit své fakturační údaje, zvolit způsob dopravy a způsob platby a nakonec potvrdit objednávku.

Dá se objednat produkt telefonicky nebo e-mailem?

Objednávání prostřednictvím telefonu nebo e-mailu není možné, jelikož je nezbytné tvou objednávku potvrdit v posledním kroku objednávání. Avšak v případě, že budeč mít problém s objednáváním, kontaktuj nás, velmi rádi ti s objednávkou pomůžeme.

Musím mít vytvořený účet, pokud si chci objednat z vašeho online obchodu?

Objednávku můžeš vytvořit i bez vytvoření účtu. Avšak nebudeš moci využívat funkce jako sledování stavu objednávky, sledování pohybu zásilky a přístup k historii nákupů.

Proč mi od vás nepřicházejí žádné potvrzující e-maily?

V případě, že jsi od nás neobdržel žádný potvrzující e-mail zkontroluj si, zda e-maily nejsou ve složce SPAM. Zkontroluj si také, zda má tvůj zákaznický účet platnou e-mailovou adresu. V případě, že je tvoje e-mailová adresa správná a e-maily se nenacházejí ve složce SPAM, kontaktuj nás, určitě ti velmi rádi pomůžeme.

Jak zruším/změním svou objednávku?

V případě, že chceš svoji objednávku zrušit/změnit kontaktuj naše Zákaznické centrum na kontakt@deermates.cz nebo telefonicky na čísle +421948685340. V případě, že tvá objednávka nebyla ještě odeslána, objednávku stornujeme/změníme.

Je možné odložit odesílání objednávky na později?

Tvou objednávku si můžeš vytvořit a nechat ji odeslat později. Stačí, když při objednávce do poznámky uvedeš datum, kdy chceš aby byla tvá objednávka odeslána.

Jak se odhlásím z odběru newsletteru?

V newsletteru v dolní části najdeš odkaz, kterým se odhlásíš z dostávání marketingových emailů.

Kdy a jak dostanu fakturu k objednávce?

Faktura k objednávce je odeslána výlučně v elektronické podobě na e-mailovou adresu, kterou zadáš při vytváření objednávky, ihned po vyřízení tvé objednávky. Do balíku nevkládáme žádné dokumenty v papírové formě, jelikož se snažíme přistupovat zodpovědně k životnímu prostředí.

Jaké jsou možnosti platby?

Nabízíme ti několik možností platby. Můžeš si zvolit tu, která ti nejvíc vyhovuje.

Platba bankovním převodem

Po vytvoření objednávky obdržíš potvrzovací e-mail včetně potřebných údajů o bankovním převodu. Pro identifikaci platby použij číslo objednávky. Jakmile k nám dorazí tvá platba, začneme vyřizovat objednávku. V závislosti na tvé bance může převod trvat 1-4 pracovní dny.

Platba online platební kartou

Po vytvoření objednávky budeš přesměrován na platební bránu, kde můžeš svoji objednávku zaplatit. Je to nejrychlejší a nejefektivnější způsob platby. Platba online platební kartou je zdarma.

Platba na dobírku

Svou objednávku můžeš uhradit platbou na dobírku. Za objednávku zaplatíš až při převzetí objednávky. Můžeš platit hotovostí nebo kartou. Poplatek za dobírku je 49,00 Kč.

Postup při vrácení zboží do 14 dnů

Pokud nejsi se zbožím spokojeni, můžeš jej vrátit zpět. Celý postup naleznete ZDE.

Výměna zboží

Pokud jsi objednali špatné zboží, umožňujeme výměnu za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě. Více se dočteš ZDE.

Jaké jsou možnosti dopravy?

Zásilky doručujeme dvěma způsoby: Kurýrní službou Packeta Home přímo na tvou adresu, nebo na výdejní místo Packety ve tvém okolí. Více zjistíte ZDE.

Rozvážate tovar po celé České republice?

Ano, rozvoz je zajištěn po celé České republice.

Doprava zdarma

Pokud tvá objednávka přesáhne hodnotu 1500Kč, získáváte automaticky dopravu zdarma.

Jaká je lhůta pro vyřízení reklamace?

Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. Všechny podrobnosti najdeš ZDE.

Reklamace tovaru

Vaše spokojenost je pro nás prvořadá. V případě, že nejste s vaší objednávkou spokojeni, můžete požádat o reklamaci. Stačí nám napsat na reklamace@deermates.cz a my se vám do 24 hodin ozveme. Více info naleznete ZDE.

Je třeba přiložit reklamační formulář do balíku se zbožím?

Do balíku s reklamovaným zbožím nám prosím přilož i reklamační formulář, protože nám pomůže urychlit celý proces vyřízení tvé reklamace.